火车抛锚：270名乘客必须在兰斯坦换车！

火车抛锚：270名乘客必须在兰斯坦换车！

2025 年 6 月 13 日，一列载有约 270 名乘客的德国铁路列车在从比勒费尔德开往斯图加特的途中在奥伯兰施泰因发生故障。突然停车的原因是疑似技术缺陷导致无法继续行驶。天气炎热，乘客不得不下车，所幸没有人员受伤。德国铁路公司负责安排受影响乘客继续行程，使用巴士将他们送往下兰施泰因。

乘客还可以选择换乘替代列车并继续旅程。此类事件不仅令铁路旅客烦恼，还引发了乘客权利的质疑。如果旅客因此类干扰而不得不偏离原定旅行计划，则有权要求协助和赔偿。

乘客权利和赔偿

根据一份报告 德国铁路公司 由于延误、火车取消或中转中断而未能按计划出行的乘客可以提出索赔。补偿可以金钱或旅行券的形式给予。如需申请此类赔偿，乘客必须将相关表格和收据发送至美因河畔法兰克福的 DB Dialog GmbH 或在 DB 旅行中心递交。

如果旅客因行程中断而无法到达目的地，也可以直接向DB旅游中心申请退票。如果无法在 DB 旅行中心直接处理，申请将被转发至乘客权利服务中心。

公众利益和信息需求

奥伯兰施泰因发生的事件再次表明，让旅行者了解自己的权利是多么重要。考虑到每天乘坐铁路出行的旅客数量，此类信息的清晰易懂至关重要。 每日新闻网 报道称，德国铁路公司正在努力解决技术问题，同时尽量减少给乘客带来的不便。

总体而言，2025年6月13日对于旅客来说是不平凡的一天，这再次凸显了旅客权利和铁路支持的重要性。