Vilciens sabojājas: Lānšteinā jāpārsēžas 270 pasažieriem!

Vilciens sabojājas: Lānšteinā jāpārsēžas 270 pasažieriem!

2025. gada 13. jūnijā Oberlahnšteinā maršrutā no Bīlefeldes uz Štutgarti salūza Deutsche Bahn vilciens ar aptuveni 270 pasažieriem. Pēkšņas apstāšanās iemesls bija aizdomas par tehnisku defektu, kas neļāva turpināt braukt. Siltajā laikā pasažieriem nācies pamest vilcienu, taču par laimi cietušo nav. Deutsche Bahn parūpējās par cietušo pasažieru tālāko braucienu, izmantojot autobusus, lai tos nogādātu Nīderlahnšteinā.

Pasažieriem bija arī iespēja pārsēsties aizstājējvilcienā un turpināt ceļu. Šādi incidenti ne tikai kaitina dzelzceļa ceļotājus, bet arī rada jautājumus par pasažieru tiesībām. Ceļotājiem ir tiesības pieprasīt palīdzību un kompensāciju, ja viņiem ir jāatkāpjas no sākotnējā ceļojuma plāna šādu traucējumu dēļ.

Pasažieru tiesības un atlīdzība

Saskaņā ar ziņojumu bahn.de Pasažieri, kuri neceļo, kā plānots kavēšanās, vilcienu atcelšanas vai zaudētu savienojumu dēļ, var iesniegt pretenzijas. Kompensāciju var piešķirt naudas vai ceļojuma talonu veidā. Lai pieteiktos šādai kompensācijai, pasažieriem ir jānosūta attiecīgās veidlapas un kvītis uzņēmumam DB Dialog GmbH Frankfurtē pie Mainas vai jānodod DB ceļojumu centrā.

Ja ceļotāji traucējumu dēļ nevar sasniegt galamērķi, viņi var arī pieprasīt biļešu atmaksu tieši DB ceļojumu centrā. Gadījumos, kad tiešā apstrāde DB Tūrisma centrā nav iespējama, pieteikums tiks pāradresēts Pasažieru tiesību apkalpošanas centram.

Sabiedrības interese un nepieciešamība pēc informācijas

Notikumi Oberlahnšteinā kārtējo reizi ir parādījuši, cik svarīgi ir, lai ceļotāji būtu informēti par savām tiesībām. Ņemot vērā to ceļotāju skaitu, kuri katru dienu paļaujas uz dzelzceļu, ir ļoti svarīgi, lai šāda informācija būtu skaidra un pieejama. Tagesschau.de ziņo, ka Deutsche Bahn cenšas samazināt neērtības saviem pasažieriem, strādājot pie tehnisko problēmu risināšanas.

Kopumā 2025. gada 13. jūnijs ceļotājiem bija notikumiem bagāta diena, kas vēlreiz uzsvēra pasažieru tiesību un dzelzceļa atbalsta nozīmi.