Traukinys sugenda: Lahnšteine ​​turi persėsti 270 keleivių!

Traukinys sugenda: Lahnšteine ​​turi persėsti 270 keleivių!

2025 m. birželio 13 d. „Deutsche Bahn“ traukinys su maždaug 270 keleivių sugedo Oberlahnšteine, skridęs iš Bylefeldo į Štutgartą. Staigaus stabdymo priežastis – įtariamas techninis gedimas, dėl kurio nebegalėjo toliau važiuoti. Atšilus orams keleiviams teko palikti traukinį, tačiau, laimei, sužeistųjų nebuvo. „Deutsche Bahn“ pasirūpino nukentėjusių keleivių tolimesne kelione, nuveždama juos į Niederlahnsteiną autobusais.

Keleiviai taip pat turėjo galimybę persėsti į pakaitinį traukinį ir tęsti kelionę. Tokie incidentai ne tik erzina keliaujančius geležinkeliais, bet ir kelia klausimų dėl keleivių teisių. Keliautojai turi teisę prašyti pagalbos ir kompensacijos, jei dėl tokių sutrikimų tenka nukrypti nuo pradinio kelionės plano.

Keleivių teisės ir žalos atlyginimas

Remiantis ataskaita, kurią pateikė bahn.de Keleiviai, kurie keliauja ne taip, kaip planuota dėl vėlavimo, atšauktų traukinių ar nutrūkusių jungčių, gali pareikšti pretenzijas. Kompensacija gali būti išmokėta pinigais arba kelionės kuponais. Norėdami kreiptis dėl tokios kompensacijos, keleiviai turi išsiųsti atitinkamas formas ir kvitus DB Dialog GmbH Frankfurte prie Maino arba įteikti DB kelionių centre.

Jei keliautojai negali pasiekti savo kelionės tikslo dėl sutrikimo, jie taip pat gali paprašyti grąžinti pinigus už bilietą tiesiogiai DB kelionių centre. Tais atvejais, kai tiesioginis tvarkymas DB Kelionių centre neįmanomas, prašymas bus persiųstas į Keleivių teisių aptarnavimo centrą.

Visuomenės interesas ir informacijos poreikis

Įvykiai Oberlahnšteine ​​dar kartą parodė, kaip svarbu, kad keliautojai būtų informuoti apie savo teises. Atsižvelgiant į keliautojų, kurie kasdien naudojasi geležinkeliu, skaičių, labai svarbu, kad tokia informacija būtų aiški ir prieinama. Tagesschau.de praneša, kad „Deutsche Bahn“ stengiasi kuo labiau sumažinti savo keleivių nepatogumus, spręsdama technines problemas.

Apskritai 2025 m. birželio 13 d. keliautojams buvo turininga diena, kuri dar kartą pabrėžė keleivių teisių ir geležinkelių paramos svarbą.