Suche
Mein Konto
Vlak se pokvario: 270 putnika mora presjedati u Lahnsteinu!
13. lipnja 2025. 270 putnika ostalo je zaglavljeno u Oberlahnsteinu zbog tehničkog kvara na vlaku Deutsche Bahna.
Vlak se pokvario: 270 putnika mora presjedati u Lahnsteinu!
13. lipnja 2025. u Oberlahnsteinu na relaciji Bielefeld-Stuttgart pokvario se vlak Deutsche Bahna s oko 270 putnika. Razlog naglog zaustavljanja bila je sumnja na tehnički kvar zbog kojeg nije bilo moguće nastaviti vožnju. Po toplom vremenu putnici su morali napustiti vlak, ali srećom nije bilo ozlijeđenih. Deutsche Bahn pobrinuo se za daljnje putovanje pogođenih putnika korištenjem autobusa koji su ih odvezli u Niederlahnstein.
Putnici su također imali mogućnost presjesti na zamjenski vlak i nastaviti putovanje. Takvi incidenti ne samo da su neugodni za putnike željeznicom, već također postavljaju pitanja o pravima putnika. Putnici imaju pravo zatražiti pomoć i naknadu ako zbog takvih smetnji moraju odstupiti od svog prvotnog plana putovanja.
Prava putnika i naknada štete
Prema izvješću od bahn.de Putnici koji ne putuju prema planu zbog kašnjenja, otkazivanja vlakova ili izgubljenih veza mogu podnijeti zahtjeve. Naknada se može dati u obliku novca ili putnih vaučera. Kako bi podnijeli zahtjev za takvu naknadu, putnici moraju poslati odgovarajuće obrasce i potvrde DB Dialog GmbH u Frankfurtu na Majni ili ih predati u DB Travel Center.
Ako putnici ne mogu stići na svoje odredište zbog poremećaja, također mogu zatražiti povrat novca za kartu izravno u DB Travel Centru. U slučajevima kada izravna obrada u DB Travel Centru nije moguća, zahtjev će se proslijediti Centru za usluge prava putnika.
Javni interes i potreba za informacijama
Događaji u Oberlahnsteinu još su jednom pokazali koliko je važno informirati putnike o svojim pravima. S obzirom na broj putnika koji se svakodnevno oslanjaju na željeznicu, ključno je da takve informacije budu jasne i dostupne. Tagesschau.de izvješćuje da Deutsche Bahn nastoji umanjiti neugodnosti za svoje putnike dok radi na rješavanju tehničkih problema.
Sve u svemu, 13. lipnja 2025. za putnike je bio bogat dan, koji je još jednom istaknuo važnost prava putnika i potpore željeznice.