Suche
Mein Konto
Težave zaradi aplikacije IKK: zavarovanec Merchweiler se bori za rešitve!
Ugotovite, zakaj je Peter Meisberger iz Merchweilerja nezadovoljen z IKK Südwest in kakšne digitalne rešitve ponuja zdravstvena zavarovalnica.
Težave zaradi aplikacije IKK: zavarovanec Merchweiler se bori za rešitve!
Peter Meisberger, dolgoletni član IKK Südwest iz Merchweilerja v okrožju Neunkirchen, trenutno izraža svoje nezadovoljstvo z zdravstveno zavarovalnico. Medtem ko se mu je prejšnje spletno dopisovanje z IKK zdelo udobno, se je njegov vtis očitno spremenil. Meisberger je doslej izkoriščal digitalne ponudbe zdravstvene zavarovalnice, vendar se zdi, da so ga nedavne težave z aplikacijo IKK vznemirile.
IKK Südwest je uvedel spletno pisarno, ki zavarovancem omogoča, da razjasnijo svoje skrbi ne glede na čas in lokacijo. Platforma je optimizirana za pametne telefone in tablične računalnike ter vključuje številne funkcije, vključno z možnostjo varnega pošiljanja sporočil in dokumentov ter oddaje vlog prek spleta.
Prednosti spletnega poslovanja
Druge ugodnosti vključujejo dostop do mednarodnega potovalnega zavarovanja IKK TravelFit in dostop do kontaktnih podatkov vašega osebnega svetovalca za stranke. Zavarovanci lahko zaprosijo tudi za novo elektronsko zdravstveno izkaznico in imajo dostop do revije Zame za stranke, ki vsebuje aktualne informacije in ponudbe.
- Online-Anträge stellen
- Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
- Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
- Personalisierter Downloadcenter
Za koriščenje prednosti spletne pisarne je obvezna registracija. To lahko storite s funkcijo eID na osebni izkaznici ali po pošti v nekaj dneh. Kljub tem pozitivnim vidikom se Meisberger pritožuje, da se trenutno srečuje s težavami, ki vplivajo na uporabo aplikacije.
Načrt je uporaba razlagalnega videa za boljše vodenje strank skozi funkcije spletne pisarne. Kljub temu ostaja nejasno, kako bo IKK obravnaval prihodnje težave na platformi, da bi ponovno pridobil zaupanje zavarovancev.