Probleme legate de aplicația IKK: asiguratul Merchweiler luptă pentru soluții!

Probleme legate de aplicația IKK: asiguratul Merchweiler luptă pentru soluții!

Peter Meisberger, membru de lungă durată al IKK Südwest din Merchweiler din districtul Neunkirchen, își exprimă în prezent nemulțumirea față de compania de asigurări de sănătate. Deși a considerat că corespondența anterioară online cu IKK este confortabilă, impresia lui s-a schimbat aparent. Meisberger a profitat până acum de ofertele digitale oferite de casa de asigurări de sănătate, dar dificultățile recente cu aplicația IKK par să-l fi deranjat.

IKK Südwest a introdus biroul online, care permite persoanelor asigurate să-și clarifice preocupările, indiferent de oră și locație. Platforma este optimizată atât pentru smartphone-uri, cât și pentru tablete și include numeroase funcții, inclusiv capacitatea de a trimite în siguranță mesaje și documente și de a trimite cereri online.

Avantajele afacerii online

Alte beneficii includ accesul la asigurarea de călătorie internațională IKK TravelFit și accesul la datele de contact ale consilierului personal pentru clienți. De asemenea, asigurații pot solicita un nou card electronic de sănătate și au acces la revista pentru clienți „Pentru mine”, care conține informații și oferte actuale.

• Online-Anträge stellen
• Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
• Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
• Personalisierter Downloadcenter

Pentru a beneficia de avantajele biroului online este necesară înregistrarea. Acest lucru se poate face folosind funcția eID de pe cartea de identitate sau prin poștă în câteva zile. În ciuda acestor aspecte pozitive, Meisberger se plânge că în prezent întâmpină probleme care afectează utilizarea aplicației.

Planul este de a folosi un videoclip explicativ pentru a ghida mai bine clienții prin funcțiile biroului online. Cu toate acestea, rămâne neclar cum IKK va aborda dificultățile viitoare de pe platformă pentru a recâștiga încrederea părților asigurate.