Trøbbel over IKK-appen: Merchweiler-forsikrede kjemper for løsninger!

Trøbbel over IKK-appen: Merchweiler-forsikrede kjemper for løsninger!

Peter Meisberger, mangeårig medlem av IKK Südwest fra Merchweiler i Neunkirchen-distriktet, uttrykker for tiden sin misnøye med helseforsikringsselskapet. Mens han syntes den forrige nettkorrespondansen med IKK var komfortabel, har inntrykket hans tilsynelatende endret seg. Meisberger har så langt benyttet seg av de digitale tilbudene fra helseforsikringsselskapet, men nylige vanskeligheter med IKK-appen ser ut til å ha uroet ham.

IKK Südwest har introdusert nettkontoret, som gjør det mulig for forsikrede å avklare sine bekymringer uavhengig av tid og sted. Plattformen er optimert for både smarttelefoner og nettbrett og inkluderer en rekke funksjoner, inkludert muligheten til å sikkert sende meldinger og dokumenter og sende inn søknader online.

Fordeler med netthandel

Andre fordeler inkluderer tilgang til IKK TravelFit internasjonale reiseforsikring og tilgang til kontaktinformasjonen til din personlige kunderådgiver. Forsikrede kan også be om nytt elektronisk helsekort og få tilgang til kundebladet «For meg» som inneholder aktuell informasjon og tilbud.

• Online-Anträge stellen
• Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
• Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
• Personalisierter Downloadcenter

For å bruke fordelene ved nettkontoret kreves registrering. Dette kan gjøres ved hjelp av eID-funksjonen på ID-kortet ditt eller per post innen få dager. Til tross for disse positive sidene, klager Meisberger over at han for tiden støter på problemer som påvirker bruken av appen.

Planen er å bruke en forklarende video for å bedre veilede kundene gjennom funksjonene til nettkontoret. Likevel er det fortsatt uklart hvordan IKK vil håndtere fremtidige vanskeligheter på plattformen for å gjenvinne tilliten til de forsikrede.