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Problemi con l'app IKK: gli assicurati Merchweiler lottano per trovare soluzioni!
Scoprite perché Peter Meisberger di Merchweiler non è soddisfatto di IKK Südwest e quali soluzioni digitali offre la cassa malati.
Problemi con l'app IKK: gli assicurati Merchweiler lottano per trovare soluzioni!
Peter Meisberger, membro di lunga data dell'IKK Südwest di Merchweiler nel distretto di Neunkirchen, esprime attualmente la sua insoddisfazione nei confronti della compagnia di assicurazione sanitaria. Anche se ha trovato confortevole la precedente corrispondenza online con l'IKK, la sua impressione è apparentemente cambiata. Meisberger finora ha approfittato delle offerte digitali della cassa malati, ma le recenti difficoltà con l'app IKK sembrano averlo turbato.
L'IKK Südwest ha introdotto l'ufficio online, che consente agli assicurati di chiarire le loro preoccupazioni indipendentemente dall'ora e dal luogo. La piattaforma è ottimizzata sia per smartphone che per tablet e include numerose funzionalità, tra cui la possibilità di inviare in modo sicuro messaggi e documenti e presentare candidature online.
Vantaggi del business online
Altri vantaggi includono l'accesso all'assicurazione di viaggio internazionale IKK TravelFit e l'accesso ai dati di contatto del vostro consulente clienti personale. Gli assicurati possono anche richiedere una nuova tessera sanitaria elettronica e avere accesso alla rivista per i clienti «Per me», che contiene informazioni e offerte attuali.
- Online-Anträge stellen
- Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
- Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
- Personalisierter Downloadcenter
Per poter usufruire dei vantaggi dello sportello online è necessaria la registrazione. Questo può essere fatto utilizzando la funzione eID sulla tua carta d'identità o tramite posta entro pochi giorni. Nonostante questi aspetti positivi, Meisberger lamenta di riscontrare attualmente problemi che influiscono sull'utilizzo dell'app.
L'idea è quella di utilizzare un video esplicativo per guidare meglio i clienti attraverso le funzionalità dell'ufficio online. Tuttavia non è ancora chiaro come l’IKK affronterà le future difficoltà sulla piattaforma per riconquistare la fiducia degli assicurati.