Πρόβλημα με την εφαρμογή IKK: Η ασφαλισμένη Merchweiler παλεύει για λύσεις!

Πρόβλημα με την εφαρμογή IKK: Η ασφαλισμένη Merchweiler παλεύει για λύσεις!

Ο Peter Meisberger, επί μακρόν μέλος του IKK Südwest από το Merchweiler της περιφέρειας Neunkirchen, εκφράζει αυτή τη στιγμή τη δυσαρέσκειά του για την εταιρεία ασφάλισης υγείας. Ενώ έβρισκε άνετη την προηγούμενη διαδικτυακή αλληλογραφία με το ΙΚΚ, η εντύπωσή του προφανώς έχει αλλάξει. Ο Meisberger έχει εκμεταλλευτεί μέχρι στιγμής τις ψηφιακές προσφορές που παρέχει η ασφαλιστική εταιρεία υγείας, αλλά οι πρόσφατες δυσκολίες με την εφαρμογή IKK φαίνεται να τον έχουν αναστατώσει.

Το IKK Südwest εισήγαγε το ηλεκτρονικό γραφείο, το οποίο επιτρέπει στους ασφαλισμένους να διευκρινίζουν τις ανησυχίες τους ανεξάρτητα από την ώρα και την τοποθεσία. Η πλατφόρμα είναι βελτιστοποιημένη τόσο για smartphone όσο και για tablet και περιλαμβάνει πολυάριθμες λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας ασφαλούς αποστολής μηνυμάτων και εγγράφων και υποβολής αιτήσεων στο διαδίκτυο.

Πλεονεκτήματα της διαδικτυακής επιχείρησης

Άλλα οφέλη περιλαμβάνουν πρόσβαση στη διεθνή ταξιδιωτική ασφάλιση IKK TravelFit και πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας του προσωπικού σας συμβούλου πελατών. Οι ασφαλισμένοι μπορούν επίσης να ζητήσουν νέα ηλεκτρονική κάρτα υγείας και να έχουν πρόσβαση στο περιοδικό πελατών «Για μένα», το οποίο περιέχει τρέχουσες πληροφορίες και προσφορές.

• Online-Anträge stellen
• Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
• Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
• Personalisierter Downloadcenter

Για να χρησιμοποιήσετε τα πλεονεκτήματα του διαδικτυακού γραφείου, απαιτείται εγγραφή. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τη λειτουργία eID στην ταυτότητά σας ή ταχυδρομικά μέσα σε λίγες ημέρες. Παρά αυτές τις θετικές πτυχές, ο Meisberger παραπονιέται ότι αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή προβλήματα που επηρεάζουν τη χρήση της εφαρμογής.

Το σχέδιο είναι να χρησιμοποιηθεί ένα επεξηγηματικό βίντεο για την καλύτερη καθοδήγηση των πελατών στις λειτουργίες του διαδικτυακού γραφείου. Ωστόσο, παραμένει ασαφές πώς η ΙΚΚ θα αντιμετωπίσει μελλοντικές δυσκολίες στην πλατφόρμα προκειμένου να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των ασφαλισμένων.