Problemer med IKK-appen: Merchweiler-forsikrede kæmper for løsninger!

Problemer med IKK-appen: Merchweiler-forsikrede kæmper for løsninger!

Peter Meisberger, mangeårigt medlem af IKK Südwest fra Merchweiler i Neunkirchen-distriktet, udtrykker i øjeblikket sin utilfredshed med sygeforsikringsselskabet. Mens han fandt den tidligere online-korrespondance med IKK behagelig, har hans indtryk tilsyneladende ændret sig. Meisberger har indtil videre benyttet sig af de digitale tilbud fra sygeforsikringsselskabet, men de seneste vanskeligheder med IKK-appen ser ud til at have foruroliget ham.

IKK Südwest har introduceret onlinekontoret, som gør det muligt for forsikrede at afklare deres bekymringer uanset tid og sted. Platformen er optimeret til både smartphones og tablets og indeholder adskillige funktioner, herunder muligheden for sikkert at sende beskeder og dokumenter og indsende ansøgninger online.

Fordele ved online forretning

Andre fordele inkluderer adgang til IKK TravelFit internationale rejseforsikring og adgang til kontaktoplysningerne på din personlige kunderådgiver. Forsikrede kan også rekvirere et nyt elektronisk sundhedskort og få adgang til kundebladet ”For mig”, som indeholder aktuelle informationer og tilbud.

• Online-Anträge stellen
• Einreichen quittierter Rechnungen für Geburtsvorbereitungskurse
• Online-Hautcheck mit einem Hautarzt
• Personalisierter Downloadcenter

For at bruge fordelene ved onlinekontoret kræves registrering. Dette kan gøres ved hjælp af eID-funktionen på dit ID-kort eller med posten inden for få dage. På trods af disse positive aspekter klager Meisberger over, at han i øjeblikket støder på problemer, der påvirker brugen af ​​appen.

Planen er at bruge en forklarende video til bedre at guide kunderne gennem onlinekontorets funktioner. Ikke desto mindre er det stadig uklart, hvordan IKK vil tackle fremtidige vanskeligheder på platformen for at genvinde de forsikredes tillid.